Finn svar på vanlige spørsmål og lær hvordan du får mest mulig ut av The Tea Spot.
Handling og bestillinger
Hvordan legger jeg inn en bestilling?
Bla gjennom produktene våre, velg varen du vil ha, velg ønskede alternativer (størrelse, farge osv.) og klikk Kjøp nå eller Legg i handlekurv. Følg kasseprosessen for å fullføre kjøpet.
Kan jeg bestille uten å opprette en konto?
Ja. Vi støtter gjestekasse — bare oppgi e-postadressen din i kassen, og du vil motta bestillingsoppdateringer på e-post. Å opprette en gratis konto låser også opp ordrehistorikk, lagrede adresser og eksklusive tilbud.
Hvordan sjekker jeg ordrestatusen min?
Innloggede brukere kan gå til Mine ordrer i profilmenyen. Gjestekunder kan bruke ordresporingsalternativet med ordrenummeret og e-posten som ble brukt i kassen.
Kan jeg avbryte eller endre bestillingen min?
Bestillinger kan avbrytes eller endres før de sendes. Kontakt oss på så snart som mulig med ordrenummeret ditt.
Betalinger
Hvilke betalingsmetoder godtar dere?
Vi støtter en rekke pålitelige betalingsmetoder, inkludert store kreditt- og debetkort, nettbaserte lommebøker og digitale betalingsalternativer. Tilgjengelige metoder vises i kassen basert på regionen din.
Er betalingsinformasjonen min sikker?
Ja. Alle betalingstransaksjoner krypteres med SSL-teknologi, og vi lagrer aldri dine fulle betalingsopplysninger på serverne våre. Betalinger behandles gjennom anerkjente tredjepartsleverandører.
Betalingen mislyktes. Hva bør jeg gjøre?
Kontroller at betalingsopplysningene dine er riktige, og at du har tilstrekkelige midler. Hvis problemet vedvarer, prøv en annen betalingsmetode eller kontakt oss på .
Frakt og levering
Hvor sender dere til?
Tilgjengelighet for frakt og leveringsestimater varierer etter destinasjon og vises i kassen.
Hvor lang tid tar leveringen?
- Standardfrakt: vises i kassen
- Ekspressfrakt: vises i kassen der det er tilgjengelig
Leveringsestimater kan påvirkes av tollbehandling, transportørforsinkelser, helligdager eller avsidesliggende steder.
Hvordan kan jeg spore pakken min?
Når bestillingen din er sendt, vil du motta et sporingsnummer på e-post. Du kan også spore bestillinger i Mine ordrer-delen av kontoen din.
Retur og refusjon
Hva er returretningslinjene deres?
Hvis varen din er kvalifisert for retur, kan du be om retur innen den oppgitte returperioden. Varene må være ubrukte og i originalemballasjen. Kontakt oss på for å starte en retur.
Hvor lang tid tar en refusjon?
Godkjente refusjoner behandles etter at vi mottar og inspiserer den returnerte varen. Tidslinjer for bank eller betalingsleverandør kan variere.
Konto
Hvordan oppretter jeg en konto?
Klikk Registrer deg øverst på siden, skriv inn e-posten din og et passord, og bekreft e-posten din — det tar bare et minutt.
Jeg har glemt passordet mitt. Hvordan tilbakestiller jeg det?
Klikk Glemt passord på innloggingssiden, skriv inn den registrerte e-posten din, og følg instruksjonene i tilbakestillings-e-posten.
Trenger du fortsatt hjelp?
Hvis du ikke finner svaret du leter etter, kan du gjerne kontakte oss:
Supportteamet vårt svarer så raskt som mulig i løpet av åpningstiden.